شروط الخدمة

الخدمة

سامْتون تطبيق تعليمي للأطفال من ٣ إلى ١٠ سنوات، فيه دروس وألعاب وأفلام وقصص بالعربية والإنجليزية. يستخدمه أولياء الأمور لعائلاتهم. تحضّر المساعدة الاختيارية بالذكاء الاصطناعي أسئلة الدرس من صورة أو ملف PDF تضيفه، وتراجع أنت كل سؤال قبل حفظه.

الحساب والاستخدام المقبول

• الحساب لولي الأمر، وهو مسؤول عن طريقة استخدام العائلة له. يلعب الأطفال دون حساب دخول خاص بهم.
• أنت مسؤول عن الصور والملفات والتسجيلات والدروس التي تضيفها أو تشاركها. يجب أن تكون قانونية وألا تنتهك حقوق أي شخص آخر.
• قد تؤدي إساءة الاستخدام، ومنها محاولة الوصول إلى بيانات عائلة أخرى أو التحايل على حدود الاستخدام أو إعادة بيع الوصول، إلى إيقاف الحساب.

الخطط والتجربة والدفع

• الدروس والنجوم واللعب دون إنترنت مجانية لكل عائلة. تضيف الخطط المدفوعة مساعدة الذكاء الاصطناعي في الدروس، وتعرض صفحة الأسعار كل خطة وسعرها.
• يمكن للعائلة التي لم تشترك في خطة من قبل أن تبدأ تجربة مجانية واحدة لخطة «العائلة + الذكاء الاصطناعي» لمدة ٧ أيام. لا نأخذ أي دفعة مقابل التجربة.
• يتولى سامْتون مدفوعات InstaPay بالجنيه المصري مباشرة. يراجع شخص كل دفعة بنفسه، وتبدأ الخطة بعد قبولها، لذلك لا يكون التفعيل فوريًا. الخطط المدفوعة عبر InstaPay مسبقة الدفع ولا تتجدد تلقائيًا أبدًا.
• تتم عملية الطلب عبر موزّعنا الإلكتروني Paddle.com. وPaddle.com هي التاجر المسجَّل (Merchant of Record) لجميع الطلبات بالبطاقة. وتتولى Paddle جميع استفسارات خدمة العملاء وتعالج المرتجعات للطلبات بالبطاقة.
• رصيد واحد من الذكاء الاصطناعي يحضّر سؤالًا واحدًا. يتجدد رصيد الخطة الشهري في أول كل شهر (بتوقيت UTC) ولا يُرحَّل. ورصيد الشحن الإضافي لا تنتهي صلاحيته.
• الكتاب المخصص شراء رقمي لمرة واحدة. يرسم سامْتون كتابًا مصورًا خاصًا بشخصيات عائلتك، ويبقى في حساب عائلتك.
• عند انتهاء الخطة أو التجربة، تبقى الدروس والنجوم واللعب دون إنترنت مجانية.
• المدفوعات غير قابلة للاسترداد لأنها تدفع مقابل التوليد بالذكاء الاصطناعي، إلا إذا فرض القانون الاسترداد. تجد التفاصيل في سياسة الاسترداد.

التوفر والمسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون أي ضمانات من أي نوع. مساعدة الذكاء الاصطناعي آلية وقد تخطئ، ولهذا تراجع كل سؤال قبل حفظه. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية على الرسوم التي دفعتها خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

الإلغاء وحذف الحساب

يمكنك إلغاء الخطة في أي وقت. يوقف الإلغاء التجديد، وتبقى الخطة فعالة حتى نهاية المدة التي دفعت مقابلها. ويمكنك أيضًا طلب حذف عائلتك وبياناتها من «للكبار» ثم إعدادات العائلة، أو بمراسلة [email protected].

من يدير هذه الخدمة

سامْتون خدمة تُدار بشكل مستقل. تُرسل الإشعارات المكتوبة والمراسلات القانونية إلى [email protected].

التغييرات على هذه الوثيقة

قد نحدّث هذه الوثيقة. نعلن أي تغيير جوهري بالبريد الإلكتروني لأصحاب الحسابات قبل ٣٠ يومًا على الأقل من سريانه، ويظهر تاريخ السريان أعلى هذه الصفحة. وحتى ذلك التاريخ تسري النسخة السابقة. إذا لم توافق على التغيير، فألغِ خطتك أو احذف حسابك قبل سريانه؛ واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ يعني موافقتك عليه.

ثلاثة أنواع من التغييرات تسري فور نشرها دون إشعار: التغييرات التي يفرضها القانون أو جهة تنظيمية، والتغييرات التي تفيدك فقط (سعر أقل، أو مدة استرداد أطول، أو حقوق أكثر، أو ميزة جديدة)، وتصحيحات الصياغة التي لا تغيّر المعنى.